本文摘要：在新零售等浪潮下，作为餐饮连锁的老牌企业，德克士自由选择与芝麻应用于“信用免除预存”模式展开合作，短短几个月时间内，使得客户单月消费成倍从2.07次激增到2.94次，出售成倍提高约42%。

在新零售等浪潮下，作为餐饮连锁的老牌企业，德克士自由选择与芝麻应用于“信用免除预存”模式展开合作，短短几个月时间内，使得客户单月消费成倍从2.07次激增到2.94次，出售成倍提高约42%。客单价也由原本的43.02元快速增长到64.85元，提高了32%。

传统餐饮的集体“困局” 德克士现在在全国享有两千多家门店，早已有与麦当劳肯德基并驾齐驱的能力。但是，随着互联网新的经济的蓬勃发展，新生代消费习惯的转变，德克士与其他著名连锁餐饮品牌一样，面对着新模式的挑战。首先，O2O所带给的店内与堂食的冲击与均衡问题。

预示着店内的逐步蓬勃发展，德克士与众多传统快餐门店一样都面对着店内与堂食两者之间均衡的问题。店内的销售额早已占到到整个门店整体销售额的40%左右，但是在德克士上海地区涉及负责人李经理显然，这样的发展毕竟隐患重重。

然而，对于快餐品牌而言，店内不能让顾客体会到德克士身体素质的产品，德克士更加期望能让顾客体会到德克士门店所获取的用户体验，以及高雅的用餐环境。因为，当下的消费环境中，早已很难只依赖产品来保持用户的品牌忠诚度，而门店所获取的服务和环境对于塑造成顾客品牌忠诚度极为重要，用户只有在门店取得了舒适度的消费体验，才能接纳这一品牌，并逐步培育成该品牌的心目中客户。其次，年长“新生代”的消费习惯与品牌意识的镎。

90后、00后作为预示互联网出生于与茁壮一起的新一代，消费意识不一样。新生代没储值消费的习惯，所以获客成本和可玩性都在逐步提高。另外，新生代对于品牌的认识方式与接受程度，也迥然区别于传统的营销推展模式。他们执着自我，特别强调个性化，更加习惯于通过互联网的方式来认识品牌，更加习惯于个性化的方式来接纳品牌。

再度，如何减少“创意”竞争力，扫除同质化竞争。在快餐行业同质化更加相当严重的今天，各个品牌仍然都在另辟蹊径求异。

早前德克士成都柠檬主题店开业即“合体”沦为了网红发票圣地，也是希望的通过店面、以及有所不同体验塑造成用户的忠诚度。建构品牌，建构用户忠诚度是一个漫长的过程，消费者必需一次又一次的来店体验消费，才能最后演变用户的消费习惯。

而传统店内虽然在或许上对店铺业绩有所协助，但是在培育客户上协助并不大。新的经济、新生代、新零售所带给的挑战，既是诸多餐饮连锁品牌所联合面临的难题，也是德克士急需破局的挑战。德克士的“新武器” 在这个时候，德克士寻找了芝麻信用，开始试水“信用免除预存”模式。信用免除预存模式是芝麻信用创意发售的新型消费模式，消费者可以根据个人的芝麻分和商家誓约在一段时间内消费相同费用，从而提早享用商家给与的优惠优惠。

通车方式也尤其非常简单，用户只必须关上支付宝洗一下门店的二维码，页面表示同意一份免除预存享用优惠的协议就可以了。表示同意之后，顾客德克士点餐只要用支付宝缴付就能享用优惠，目前在上海大部分门店限于。李经理更进一步谈到，凡是芝麻分650以上，可以与德克士誓约一个月过来消费三次，可以享用9腰优惠。

据他讲解，在与芝麻信用合作之后，他在店面张贴了多张海报，同时也放置了易拉宝，可供消费者扫码用于该项服务。数据表明，自2018年10月份终端芝麻信用，短短几个月的时间，店内客户的消费成倍从单月2.07次牙快速增长到2.94次，出售成倍提高约42%。

客单价也由原本的43.02元快速增长到64.85元，客单价急剧提高了32%，通过芝麻信用赋能，德克士构建了强大的营收快速增长。“终端芝麻信用之后，除了能老大我们带给的客单价、出售成倍的提高之外，我们更加重视的是芝麻信用能把客户竖井到店铺，能让顾客持续到店消费。协助我们塑造成用户品牌忠诚度的能力。

”李经理如是回应，这就解决问题了德克士们面对的挑战。据理解，目前用于芝麻信用免除预存功能，需要充值和办卡，消费者与商家誓约一个月内消费成倍后，就能享用到商家的优惠。从而有效地唤起了消费者消费意愿、消费活力。

德克士终端芝麻信用，支付宝也沦为了德克士拉新至门店消费的最重要渠道。通过信用免除预存模式可以大幅度降低新的客户决策门槛，提高转化成。

同时也更加能性刺激用户到店消费，体验德克士精细的服务和用餐环境。德克士通过终端芝麻信用提高了客单价和消费成倍，大幅度提高了门店的营业额和利润，无形中还减少拉新成本，并协助品牌竖立客户忠诚度。用户可以凭借芝麻信用取得更好的优惠，以更加较低的价格享用德克士的服务。

助力德克士创意 李经理回应，支付宝比较较其他互联网平台来说，具备其独有的差异化能力，这也是德克士自由选择芝麻信用作为“创意”突破口的最重要原因。首先，支付宝东面阿里巴巴大生态，其中精准商家有数千万规模，覆盖面积的商业场景堪称数百个。其次，支付宝作为超级平台，具备海量用户与极大的流量，目前支付宝和和生态伙伴服务的全球用户数已超强10亿，如此极大的流量池也蕴含着很大商机。再度，支付宝的芝麻信用，在消费者与商户之间搭起了信任的桥梁，在此基础上免除预存、免除押金等新型消费模式才以求展开。

事实也的确如此。从2015创办至今，芝麻信用早已走到四年的时间，截至2018年底为用户免除押金总计超强1000亿元。信用免除预存这一模式不仅限于于德克士这样的餐饮连锁品牌，还包括健美、美发美容等行业，都能跨界合作，建构新的价值。

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